HELLOWEEN 払戻し - チケットの払戻し方法

2016/6/24(金) 名古屋 DIAMOND HALL

発券した店舗で払戻しを致します。払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。（※店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。）
※払戻は、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。（ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。）
※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。 （発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください）
※サークルK・サンクスでの払戻し（チケットぴあサービス時間は）朝5：30～深夜 2時です。

なお、チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。詳しくは下記「郵送引取にてご購入のお客様」をご確認ください。

• 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。ご本人様と確認できる証明書 （運転免許証、または健康保険証等）をご持参の上、郵便局にて換金して下さい。

• 払い戻しが決定した公演については、購入履歴に払戻受付可能の表示がされます。郵便振替払出証書にてご返金いたします。
  
• 郵便振替払出証書の発送は払戻対応期間終了後、3～4週間お時間を頂いておりますので、ご了承ください。
• 各払戻し方法の詳細は「チケットぴあ」でもご確認いただけます。

お引き取り頂いたぴあのお店、もしくはコンビニエンスストアで対応いたします。
（※チケット券面左下にご購入頂いた店舗名が記載されています）
※払戻は、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。（ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。） ※セブン-イレブンのチケットぴあ営業時間は24時間です。
※サークルKサンクスのチケットぴあサービス時間は朝5：30～深夜2：00までとなります。 なお、コンビニエンスストアにて発券されたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。詳しくは下記「郵送引取にてご購入のお客様」をご確認ください。

• 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。ご本人様と確認できる証明書 （運転免許証、または健康保険証等）をご持参の上、郵便局にて換金して下さい。

• 払い戻しが決定した公演については、購入履歴に払戻受付可能の表示がされます。郵便振替払出証書にてご返金いたします。
  
• 郵便振替払出証書の発送は払戻対応期間終了後、3～4週間お時間を頂いておりますので、ご了承ください。
• 各払戻し方法の詳細は「チケットぴあ」でもご確認いただけます。

★チケットをすでにお引取り済みの場合
・クレジットカード決済＋セブン-イレブン引取
・クレジットカード決済＋ファミリーマート引取
・セブン‐イレブン店頭支払＋引取
・ファミリーマート店頭支払＋引取
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【払戻場所】お買い求めになられた各店舗
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・クレジットカード決済＋配送

・セブン-イレブン店頭支払＋チケット配送

・ファミリーマート店頭支払＋チケット配送

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チケットと返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名・口座名・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号を 明記したメモを同封の上、お客様がご入金されたＣＮプレイガイド東京本店まで、 郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。（※1）
<b>7/28(木)必着</b>
（※1）郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、 払い戻しのチケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。 払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。

東京本店：
〒113-0033
東京都文京区本郷3-19-2 BHビル 「 CNプレイガイド　[HELLOWEEN名古屋公演]　払戻係　」宛

※払戻期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。 ※払い戻しは、チケットの券面金額、システム利用料、発券手数料、およびチケット購入時に１枚ごとにお支払いただく各種手数料のみの返金となります。
※その他の手数料（配送手数料(一部を除く)、決済手数料、１申込ごとにお支払いただく各種手数料、振込手数料など）は返金の対象とはなりませんので、予めご了承ください。

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★チケットをまだお引取りいただいていない場合
払い戻しをご希望される場合は未発券のお客様はチケットを発券せず、 払戻期間までに弊社までご連絡して頂きますようお願い致します。 弊社よりお送りしますメールにご返信頂きますか、下記問い合わせ番号までお電話下さい。 ※払戻期間を過ぎた場合は、ご返金対応できかねますのでご注意下さい。

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・クレジットカード決済＋配送

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公演変更／延期/払戻しが決定した時点で、発送作業をストップしております。 お客様のお手元にチケットが届く前に公演変更／延期/払戻しが決定した場合は、弊社にてチケットを保管し、 チケット代金は「クレジットカード返品（売上取消）」にてご返金致します。 お客様から新たにお手続き頂く必要はございません。 -----------------------------------------------------------

・クレジットカード決済＋セブン-イレブン引取 ・クレジットカード決済＋ファミリーマート引取 ・セブン-イレブン店頭支払＋チケット後日引取 ・ファミリーマート店頭支払＋チケット後日引取

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※「チケットの発券」について チケットの予約期限は振替公演が決定した場合でも、ご予約いただいた公演日までとなります。 振替公演等でチケットが必要な場合もございますので、チケットを発券される前に一度下記番号までお問合せ下さい。

■セブン-イレブン、ファミリーマートにてチケットをお受け取りになられた方
発券された店舗にて払い戻しをいたします。
払戻受付期間内にチケットをご持参の上ご来店ください。
発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。
※ご返金額はチケット券面に記載の代金のみとなります。（先行期間にてチケットをお求めのお客様は特別先行手数料はご返金させていただきます。） ご購入の際の各種手数料(システム利用料等)の返金はいたしません。予めご了承ください。
※払戻し期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意ください。

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■クレジットカード決済にて、セブン-イレブン、ファミリーマート発券を選択され、 まだチケットをお受け取りになられていない方
未発券の場合、ご利用のクレジットカードに対し自動で返金処理を行います。
返金の時期は各クレジットカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へご確認ください。 ※ご返金額はチケット券面に記載の代金のみとなります。（先行期間にてチケットをお求めのお客様は特別先行手数料はご返金させていただきます） ご購入の際の各種手数料(システム利用料等)の返金はいたしません。予めご了承ください。

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■配送にてチケットをお受け取りになられた方、コンビニで代金を支払済でまだチケットをお受け取りになられていない方
払戻受付期間内に、楽天チケットまで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてチケットをご送付お願いいたします。 該当公演のチケットを弊社まで期限内ご返送いただければ、ご返金希望の銀行口座にお振込みにてご返金いたします。
※ご返金額はチケット券面に記載の代金のみとなります。（先行期間にてチケットをお求めのお客様は特別先行手数料はご返金させていただきます。） 配送をご選択されたお客様は返送代として、一律300円をお返しいたします。ただし、着払いにて返送された場合は、差し引き金額になります。予めご了承ください。 ご購入の際の各種手数料(システム利用料等)の返金はいたしません。予めご了承ください。 ※払戻受付期間最終日までに必着 チケット送付の際に下記ご購入者情報、ご返金先口座の情報を 記入したメモ等を同封いただき、送付頂きますようお願いいたします。

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・お名前：
・お電話番号：
・予約番号：
・銀行名：
・支店名：
・口座番号
・口座種類（当座口座か普通口座）：
・名義人名(カナ)：
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（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります） 払い戻し受付期間内のチケットの到着確認後、順次ご返金の対応をいたします。 ご返金完了までは、払い戻し受付期間終了後から2-3ヶ月ほどお時間を頂戴する可能性もございます。 予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。
※以下の場合、返金ができかねますのでご注意ください。
・払い戻し受付指定期間(7月31日(日)必着)を過ぎて到着した場合。
・お客様情報の記載が無く、確認が取れない場合。
・破損したり、汚れ等で券面内容の確認ができないもの。
・普通郵便等でお送りされ、破損・紛失等があった場合。
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【チケット返送先住所】
〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス 株式会社　チケットスター(楽天チケット)　
「HELLOWEEN」払い戻し係