イープラスにてご購入のお客様

ご購入いただいているチケットの公演によりお手続きが異なりますので、下記でお客様に当てはまる箇所をご確認ください。

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【1】すべて払戻し(返金希望の方)
【2】すべてプレゼントの受取(返金を希望されない方)
【3】複数枚ご購入で払戻しとプレゼント受取の両方
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※いずれもお客様からの手続きが必要です。
　かならず期間内にお手続きいただけますようお願いいたします。

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【1】すべて払戻し(返金希望の方)
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払戻しをご希望のお客様は、イープラスからのご案内メールに貼付されている
「払戻申請受付フォーム」より期限内に必ず申請をお願いいたします。
払戻期限を過ぎてからの申請はお受けすることができません。

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【2】すべてプレゼントの受取（返金を希望されない方）
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9/7(月)以降にイープラスより「プレゼント応募フォーマット」のURLが記載されたメールを
別途お送りいたします。
そのメールでのご案内に沿って応募フォーマットにご記入いただきプレゼント応募完了とさせていただきます。
(応募フォーマットご記入の締切り日は、お送りするメール中に記載をいたします)

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【3】複数枚ご購入で払戻しとプレゼント受取の両方
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＜【1】すべて払戻し(返金希望の方)＞の欄をご確認のうえ、払戻期間内に、払戻申請フォームより＜＜払戻希望枚数＞＞を必ず記入して申請をお願いいたします。

＜【2】すべてプレゼントの受取(返金を希望されない方)＞の欄をご確認のうえ、応募フォーマットご記入の締切り日までに応募フォーマットより、プレゼント希望分の枚数を記載のうえ、お申込みください。

★ご注意ください★
一部ページに延期表記がありますが、 本公演は「公演中止」となり、振替公演はございません。
※申請/応募後の枚数の変更はできませんのでご注意ください。

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【1】すべて払戻し(返金希望の方)
【2】すべてプレゼントの受取(返金を希望されない方)
【3】複数枚ご購入で払戻しとプレゼント受取の両方
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※いずれもお客様からの手続きが必要です。
　かならず期間内にお手続きいただけますようお願いいたします。

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　【1】すべて払戻し(返金希望の方)
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チケットの引取方法や支払方法によりお手続きが異なります。
お手数ですが下記「払戻方法確認チャート」よりご確認ください。期限内に必ず申請をお願いいたします。払戻期限を過ぎてからの申請はお受けすることができません。

【払戻方法】払戻方法確認チャート
http://eplus.jp/refund2/（PC・携帯共通）

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【2】すべてプレゼントの受取（返金を希望されない方）
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＜スマチケ受取のお客様＞
9月7日(月)以降にイープラスより「プレゼント応募フォーマット」のURLが記載されたメールを別途お送り致します。
そのメールでのご案内に沿って応募フォーマットにご記入いただきプレゼント応募完了とさせていただきます。また、応募フォーマットご記入の締め切り日もそちらのメール中に記載をさせていただきます。

※払い戻しの有無に関わらず全てのお客様にこちらのメールをお送りさせていただきますが、
払戻期間内に払い戻し手続きをされたお客様はプレゼント送付にご応募は出来ません。メール中の応募フォーマットにご記入いただきましても無効とさせていただきますのでご了承ください。

＜コンビニ／配送受取のお客様＞

お手持ちのチケットをプレゼント応募必要事項をご記入いただいたメモと一緒に下記住所まで<特定記録郵便>にて、2020年9月6日(日)消印締め切りでお送りください。
まだチケットを発券されていない方は、お手数ですが店舗にて発券手続きをお願い致します。
プレゼントの準備ができ次第、順番に発送をさせていただきます。

※プレイガイドにご登録いただいている氏名(漢字/カナの両方)、お電話番号、プレゼントご郵送希望住所の3点を記入したメモを同封してください。（郵送先のご住所はイープラスにご登録いただいている以外でも指定が可能ですが、必ず番地・部屋番号までご記入ください）
※お手持ちのチケット郵送にかかる送料は、特定記録手数料を含めてお客様のご負担となります。
※消印期限が過ぎてお送りいただきましても対応が出来かねますので、ご注意ください。
※半券が切り離されたチケットはお送りいただいても受理が出来かねますので、ご注意ください。

▽チケット送付先
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前６－１９－２０　第１５荒井ビル８Ｆ
株式会社クリエイティブマンプロダクション 「BLUE ENCOUNT 払戻し」係
※送付期限：2020年9月6日(日)※消印有効

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【3】複数枚ご購入で払戻しとプレゼント受取の両方
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＜【1】すべて払戻し(返金希望の方)＞の欄をご確認のうえ、
払戻期間内に、払戻を希望される枚数分、お手続きをお願いいたします。

＜【2】すべてプレゼントの受取(返金を希望されない方)＞の欄をご確認のうえ、
応募期間内にプレゼントご希望分の枚数分、お申込みをお願いいたします。

★ご注意ください★
一部ページに延期表記がありますが、 本公演は「公演中止」となり、振替公演はございません。
※申請/応募後の枚数の変更はできませんのでご注意ください。

札幌先行にて購入された方

払戻方法：チケプラ（EMTG）よりメールにてお客様にご連絡いたします。
【plusmember.jp】【cc.plusmember.jp】ドメインの受信許可の設定をご確認ください。
お問合せ：Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。

払戻期間内にお手続きをされなかったお客様に、9月7日(月)以降にチケプラ（EMTG）より「プレゼント応募フォーマット」URLが記載されたメールを、ご登録のメールアドレスへ、別途お送りいたします。そのメールでのご案内に沿って応募フォーマットにご記入いただきプレゼント応募完了とさせていただきます。
また、応募フォーマットご記入の締め切り日もそちらのメール中に記載をさせていただきます。

※ご購入されたチケット全て、払戻しお手続きをされたお客様にはメールは送られません。

仙台PARCO初売りにて購入された方

キョードー東北まで、簡易書留にてご返送下さい。
その際、チケットとメモ（①【BLUE ENCOUNT　払い戻し】②お名前③枚数④返金先住所⑤電話番号を記入）を同封下さい。
10月末までにチケット代金と簡易書留送料（上限404円）を現金書留にて返金いたします。
＜返送先＞
〒980-0811　仙台市青葉区一番町4-6-1
株式会社キョードー東北　『BLUE ENCOUNT　仙台公演係』
【お問合せ】　キョードー東北　022-217-7788

サンデーチケットセンターにて購入された方(愛知公演のみ)

9月6日(日)までに半券がもぎられていないチケットを「簡易書留郵便」にて下記までご返送ください。
なおその際、「お客様のご住所、お名前、電話番号、同封のチケット席種・枚数」を必ず封筒もしくはメモに明記のうえ、チケットを同封してください。

準備ができ次第、「現金書留」にて返金させていただきますので、しばらくお待ちください。
またご返金先は、購入時に登録されたご住所、お名前宛となりますのでご了承ください。
※指定の方法以外で送られた場合の未着事故につきましては、弊社では責任を負いかねます。

＜返送先＞
〒461-8522
名古屋市東区東桜2-12-8 TIビル
サンデーフォークプロモーション 「6/7 BLUE ENCOUNT 払戻し」係
万が一、10月上旬ごろになっても届かない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせください。
【問】サンデーフォークプロモーション：052-320-9100（12:00〜16:00）

払戻期間内にお手続きをされなかったお客様に、9月7日(月)
以降にサンデーフォークプロモーションより「プレゼント応募フォーマット」URLが記載されたメールを、チケット購入時にご登録いただいたメールアドレスへ、別途お送り致します。そのメールでのご案内に沿って応募フォーマットにご記入いただきプレゼント応募完了とさせていただきます。
また、応募フォーマットご記入の締め切り日もそちらのメール中に記載をさせていただきます。

※ご購入されたチケット全て、払戻しお手続きをされたお客様にはメールは送られません。

新潟LOTS対バン公演にて購入された方

チケットを「レターパックライト」または「特定記録郵便」にて下記住所まで郵送願います。（普通郵便には対応致しておりません）
＊レターパックライト(青色)は、お近くの郵便窓口、コンビニエンスストアなど郵便切手類販売所(一部を除きます)でお買い求めいただけます。

【送付先住所】
〒950-8654（専用郵便番号につき、住所記載不要）
　キョードー北陸チケットセンター「BLUE ENCOUNT 新潟公演 払い戻し」係

＊ご返送いただくのは「払戻希望チケット」と「下記必要事項を記入したメモ」となります。
＜必要事項メモにご記入いただく内容＞
1.購入者氏名（カナ）
2.「金融機関名」
3.「支店名・支店コード」
4.「預金種別」（普通、当座など）
5.「口座番号」
＊口座名義はご購入者様名義のものに限ります。ご購入者様以外の口座へのご返金はできませんのでご了承ください。
＊複数枚ご購入の方はチケットをお取りまとめの上、ご返送いただけますようお願い致します。
＊ご返金額はチケット代(ご返送枚数分）とチケット返送時立替送料(上限370円)の合計額となります。
　返送郵便代370円を上回る場合、差額は返金できませんのでご了承ください。
＊お客様へのご返金は9月末までに銀行振込にてご返金させていただきます。
＜お問合せ：キョードー北陸チケットセンター 025-245-5100（火曜～金曜 12:00～16:00）＞

キョードー西日本WEB会員先行にて購入された方

【払い戻しご希望のお客様】【払い戻しをせずプレゼント送付をご希望のお客様】
どちらの場合も、キョードー西日本よりご購入者様へ払い戻し方法を別途ご連絡いたします。

よくあるご質問

★数枚購入したが、1枚のみ払い戻しはできますか？
→　電子チケット・紙チケットともに複数枚ご購入いただいている方でも、払い戻し枚数はご希望に合わせて決めて頂けます。

例）LINEチケットで2枚購入したが、1枚分のみ払い戻しをしたい
→　1枚は払い戻しを承り、残り1枚分はプレゼントにご応募いただけます。9月7日(月)以降に「LINEチケットinfo」アカウントのトークから「プレゼント応募フォーマット」のURLをご案内させていただきます。

★チケット1枚に対して、音源CD1枚+映像DVD1枚でしょうか？
→　仰るとおりです。ＣＤ1枚+DVD1枚の1セットとなります。

★払い戻しの手続きをしてしまったが、やはりプレゼントが欲しくなったので払い戻しを取り消してほしい。
→　一度お手続きをされた払い戻しの取り消しは出来ません。ご注意ください。

★公演によってＣＤ、DVDの収録内容は異なりますか？
→　公演によっての違いはございません。収録内容は同じものとなります。

プレゼントに関するお問い合わせ

ticket@300ent.jp
※ご返信までに数日かかる場合ございます。
※払い戻し方法についてはこちらではお答えができませんので、各プレイガイドのお問い合わせにお願い致します。

そのほか公演に関するお問合せ

【千葉公演】クリエイティブマン　03-3499-6669　(月水金 12:00～16:00)
【北海道公演】マウントアライブ　011-623-5555 （平日 11:00〜8:00）
【宮城公演】キョードー東北　022-217-7788（平日 11:00-18:00、土曜 10:00-17:00）
【愛知公演】サンデーフォークプロモーション　052-320-9100　 (12:00～16:00)
【福岡公演】キョードー西日本　0570-09-2424（平日 11:00-17:00、土曜 11:00-17:00）
【広島公演】夢番地広島　082-249-3571　(平日11:00～19:00)
【香川公演】DUKE　080-822-2520
【兵庫公演】キョードーインフォメーション　0570-200-888 　(10:00～18:00)
【新潟公演】キョードー北陸　025-245-5100 　(火～金 12:00-18:00、土曜 10:00-15:00)